สรุป บทที่ 4

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic commerce)

           พาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic commerce) คือ การทําธุรกรรมผาน สื่ออิเล็กทรอนิกส ในทุกชองทางที่เปนอิเล็กทรอนิกส เชน การซื้อขาย สินคาและบริการ การโฆษณาผานสื่ออิเล็กทรอนิกส ไมวาจะเปน โทรศัพท โทรทัศน วิทยุ หรือแมแตอินเทอรเน็ต เปนตน โดยมี วัตถุประสงคเพื่อลดคาใชจาย และเพิ่มประสิทธิภาพขององคกร โดยการ ลดบทบาทองคประกอบทางธุรกิจลง เชน ทําเลที่ตั้ง อาคารประกอบการ โกดังเก็บสินคา หองแสดงสินคา รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนํา สินคา พนักงานตอนรับลูกคา เปนตน จึงลดขอจํากัดของระยะทาง และ เวลาลงได

การประยุกตใช (E-commerce Application)

-การคาปลีกอิเล็กทรอนิกส (E-Retailing) 

-การโฆษณาอิเล็กทรอนิกส (E-Advertisement) 

-การประมูลอิเล็กทรอนิกส (E-Auctions) 

-การบริการอิเล็กทรอนิกส(E-Service) 

-รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส (E-Government) 

-การพาณิชยผานระบบโทรศัพทเคลื่อนที่ (M-Commerce : Mobile Commerce)

โครงสรางพื้นฐาน (E-Commerce Infrastructure)

1. ระบบเครือขาย (Network) 

2. ชองทางการติดตอสื่อสาร (Chanel Of Communication)

3. การจัดรูปแบบและการเผยแพรเนื้อหา (Format & Content Publishing) 

4. การรักษาความปลอดภัย (Security)

การสนับสนุน (E-Commerce Supporting)

1. การพัฒนาระบบงาน E-Commerce Application Development 

2. การวางแผนกลยุทธ E-Commerce Strategy

3. กฎหมายพาณิชยอิเล็กทรอนิกส E-Commerce Law

4. การจดทะเบียนโดเมนเนม Domain Name Registration 

5. การโปรโมทเว็บไซต Website Promotion

การจัดการการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส

ประเภทของ E-Commerce

กลุมธุรกิจที่คากําไร (Profits Organization)

1. Business-to-Business (B2B) 

2. Business-to-Customer (B2C) 

3. Business-to-Business-to-Customer (B2B2C)

4. Customer-to-Customer (C2C)

5. Customer-to-Business (C2B)

6. Mobile Commerce

ประเภทของ E-Commerce

กลุมธุรกิจที่ไมคากําไร (Non-Profit Organization) 

1. Intrabusiness (Organization) E-Commerce 

2. Business-to-Employee (B2E)

3. Government-to-Citizen (G2C) 

4. Collaborative Commerce (C-Commerce)

5. Exchange-to-Exchange (E2E) 

6. E-Learning

ขอแตกตางระหวางการทําธุรกิจทั่วไป LOGO กับการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส

ขั้นตอนการขาย

หาขอมูลของสินคา ตรวจสอบราคา สงรายการสั่งซื้อ (ผูซื้อ) ตรวจสอบสินคาในคลัง ยืนยันการรับสินคา สงเงินไปชําระ (ผูซื้อ)

ระบบเดิม

วารสาร / แคตาล็อค แคตาล็อค / สิ่งพิมพ โทรศัพท / โทรสาร แบบฟอรม / โทรสาร แบบฟอรม ไปรษณีย์

พาณิชยอิเล็กทรอนิกส

เว็บเพจ ออนไลนแคตาล็อค อีเมล / EDI ฐานขอมูลแบบออนไลน อีเมล EDI / EFT

ขอดีและขอเสียของ E-Commerce

ขอดี 

1.สามารถเปดดําเนินการไดตลอด 24 ชั่วโมง

2.สามารถดําเนินการคาขายไดอยางอิสระทั่วโลก 

3.ใชตนทุนในการลงทุนต่ํา 

4.ไมตองเสียคาเดินทางในระหวางการดําเนินการ 

5.งายตอการประชาสัมพันธ และยังสามารถประชาสัมพันธในครั้งเดียว แตไปไดทั่วโลก 

6.สามารถเขาถึงลูกคาที่ใชบริการอินเทอรเนตไดงาย 

7.ประหยัดคาใชจายและเวลาสําหรับผูซื้อและผูขาย 

8.ไมจําเปนตองเปดเปนรานขายสินคาจริงๆ

ขอเสีย

1.ตองมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสิทธิภาพ 

2.ไมสามารถเขาถึงลูกคาที่ไมไดใชบริการอินเทอรเนตได 

3.ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชําระเงินผานทางบัตรเครดิต 

4.ขาดกฎหมายรองรับในเรื่องการดําเนินการธุรกิจขายสินคาแบบ ออนไลน 

5.การดําเนินการทางดานภาษียังไมชัดเจน